作为国内唯一一个日活过亿的AI助手,豆包无疑是字节跳动过去十年产品方法论的极致体现,它用了不到两年半的时间就走完了抖音、今日头条曾经走过的路。但走到半路时,却发现脚下的赛道变了。
一、字节方法论:顺人性、重数据、快迭代
豆包的崛起,几乎复刻了字节所有爆款产品的成长路径。产品名字要朗朗上口,图标要亲民,声音要像知心朋友,交互要自然好上手。这些细节背后是对“人”的深刻洞察,相比冷冰冰的效率工具,大众用户更想要一种有温度的陪伴。
这套方法论的核心,是顺应人性而非挑战它。用户懒,就让操作变得更简单。用户喜欢新鲜,就不断产出新奇玩法。用户需要被取悦,就让AI学会撒娇、生气、甚至被“逼疯”。于是当抖音博主把豆包训练成毒舌点评员、穿搭翻车教练时,流量爆发了。正如当年抖音所经历的一样,字节最擅长的就是捕捉这些用户自发创造的玩法,迅速放大,形成传播。
另一个关键能力,是用工程手段来弥补当下模型的不足。模型不会读图,就用传统题库补位。模型分不清网站可信度,就手动标注信息源......这些脏活累活构成了豆包体验领先的隐形护城河,当对手还在卷模型参数时,豆包已经把产品细节打磨到像素级。
最后是组织能力的溢出,字节多年积累的中台体系、算力调度、产品孵化机制,让豆包得以站在巨人的肩膀上。当别人还在从零搭基础设施时,豆包已经在做A/B测试、优化启动速度、调整声线了。
这套组合拳打下来,让豆包在国内一众AI产品中遥遥领先,似乎证明字节那套方法论在AI时代依然有效。
二、边界显现:AI不是互联网产品
但豆包的增长,也暴露出这套方法论在AI时代的两个根本性困境。
首先是规模不经济,互联网产品的逻辑是用户越多,边际成本越低,价值越高。当下的AI产品却恰恰相反,用户越多,推理成本越高,收入却不必然增长。豆包虽日活过亿,但每多一次调用字节就要多付一笔算力账单,而用户付费意愿低,广告模式又面临体验与商业化的冲突。DAU这个在曾在移动互联网时代百试百灵的指标,在AI领域似乎却成了甜蜜的负担。